หลักการพื้นฐานสามประการของการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

หลักการพื้นฐานสามประการของการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

มีเครื่องมือมากมายในการสื่อสารกับลูกค้าคู่ค้าคู่ค้าและพนักงาน การเลือกที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่การสื่อสารที่ดีไม่ได้เริ่มต้นที่นั่น ก่อนที่คุณจะเริ่มโครงการใด ๆ ให้ทำตามขั้นตอนและตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานสามประการนี้ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแบ็กเอนด์ถ้าคุณลงทุนเวลาข้างหน้า

กำหนดเป้าหมายของคุณ
ถ้าคุณไม่ทราบวัตถุประสงค์ของการสื่อสารของคุณแล้วทำไมคุณสร้างมันขึ้นมาในตอนแรก? บางครั้งเราก็กระตือรือร้นที่จะได้รับโครงการที่ทำได้และเพียงแค่ “ทำเครื่องหมายที่ช่อง” ว่าเราไม่สามารถสร้างสิ่งที่เรากำลังพยายามบรรลุผลได้

การกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณก่อนที่จะสร้างชิ้นส่วนของการสื่อสารจะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณให้พอดีกับวัตถุประสงค์ระบุเครื่องมือที่เหมาะสมในการใช้งานและวัดความสำเร็จของคุณหลังจากนั้น นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้การสื่อสารของคุณกลายเป็น “เสียงรบกวน”

ระบุวัตถุประสงค์เชิงปริมาณเมื่อเป็นไปได้เช่นการลงทะเบียน 50 คนในการสัมมนาออนไลน์การให้ความรู้แก่พนักงานของคุณในกระบวนการใหม่หรือการจูงใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ 30 รายในเว็บไซต์ของคุณ

รู้จักผู้ชมของคุณ
ยิ่งคุณรู้จักผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะเข้าถึงคนที่ต้องการด้วยข้อความที่สะท้อนกับพวกเขา ระบุลักษณะเฉพาะทั้งแบบมืออาชีพและส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ชม:

ระดับมืออาชีพ

  • หัวข้อ
  • องค์กร
  • อุตสาหกรรม
  • ประเด็นทางธุรกิจ
  • จุดปวด
  • ส่วนบุคคล
  • อายุ
  • เพศ
  • แหล่งข้อมูล
  • ความสนใจ
  • ประเด็นทางสังคมที่สำคัญสำหรับพวกเขา
  • ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างรายการเป้าหมายกำหนดวิธีการสื่อสารที่ดีที่สุดและเขียนข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่ทราบว่าผู้ชมของคุณจะไม่เพียง แต่ทำให้การสื่อสารในปัจจุบันล้มเหลว แต่อาจมีผลยาวนานขึ้นอีกด้วย คนจะเริ่มต้นการปรับแต่งให้คุณถ้าข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่ให้ค่า

ระบุข้อมูลสำคัญที่จะแบ่งปัน
นี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่บางครั้งก็พลาด ออกจากข้อมูลที่สำคัญอาจทำให้การสื่อสารของคุณกลับไฟลุกลาม หากคุณกำลังโปรโมตโซลูชันให้ระบุประโยชน์ที่จะให้ผู้ชมของคุณ หากคุณส่งคำเชิญให้รวมรายละเอียดและโลจิสติกส์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ หากคุณไม่แบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณและอาจทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกหงุดหงิดโดยการสร้างคำถามมากกว่าที่คุณจะตอบ

สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้เป็นสากลไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมองค์กรหรือโซลูชัน ใช้ข้อความเหล่านี้ก่อนและข้อความของคุณจะสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณมากขึ้นและผลลัพธ์ของคุณจะสะท้อนถึงความพยายามของคุณ